SPEDIZIONI E RESI

Spedizione e Resi

Spedizione

Innovabox Srl si impegna a garantire una consegna rapida e sicura dei prodotti acquistati sul sito Risemousse.com. Le spedizioni vengono effettuate in Italia e, ove specificato, anche all'estero. Di seguito sono riportate le condizioni di spedizione:

  • Tempi di Consegna: I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. I tempi stimati saranno indicati durante il processo di acquisto.
  • Costi di Spedizione: I costi di spedizione sono calcolati in base alla destinazione e al peso del pacco. Tali costi saranno chiaramente indicati al momento dell'ordine.
  • Tracciabilità della Spedizione: Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà un'email di conferma con i dettagli per tracciare la spedizione.

Resi

Innovabox Srl accetta resi secondo le seguenti condizioni:

  1. Diritto di Recesso

    • In conformità con il Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
    • Il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a Innovabox all'indirizzo email info@risemousse.com per esercitare il diritto di recesso.
    • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.
    • Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
  2. Reso per Difetto o Non Conformità

    • In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente deve contattare Innovabox entro due mesi dalla scoperta del difetto, inviando una comunicazione scritta a info@risemousse.com con il modulo di reclamo correttamente compilato.
    • Il modulo di reclamo deve essere accompagnato da foto dimostrative dell'utilizzo del gel Risemousse e del ferma-copertone, come indicato sulla scatola.
    • La mousse deve essere utilizzata esclusivamente fuori dalle strade pubbliche e a temperature inferiori a 30°C.
    • Il reso verrà valutato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del modulo di reclamo compilato, foto e prova d'acquisto.
    • Se il reso viene accettato, Innovabox fornirà una mousse in sostituzione.
Procedura di Reso

Per effettuare un reso, il Cliente deve seguire i seguenti passaggi:

  1. Modulo di Reclamo

    • Scaricare e compilare il modulo di reclamo disponibile sul sito Risemousse.com.
    • Allegare foto dimostrative dell'utilizzo del gel Risemousse e del ferma-copertone, e una copia della prova d'acquisto.
  2. Invio della Richiesta

    • Inviare il modulo di reclamo, le foto e la prova d'acquisto all'indirizzo email info@risemousse.com.
    • Attendere la valutazione del reso da parte di Innovabox entro 5 giorni lavorativi.
  3. Spedizione del Prodotto

    • Una volta approvato il reso, il Cliente riceverà le istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso o non conforme.
    • I costi di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso o non conforme sono a carico di Innovabox.
  4. Ricezione del Prodotto Sostitutivo

    • Dopo aver ricevuto il prodotto reso, Innovabox provvederà a inviare una mousse in sostituzione.
Contatti per Resi e Reclami

Per ulteriori informazioni o assistenza relativa ai resi e reclami, è possibile contattare Innovabox Srl ai seguenti recapiti:

Innovabox Srl si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri Clienti e ad offrire un servizio di assistenza rapido ed efficace.

Modulo reclamo: http://tiny.cc/Risemousse_Modulo_Reclamo